描述的是销售任务，而且默认跨越多个客户状态。
NEWCOMER FIELD GUIDE · V0.1
从客户状态到下一步行动
不要求新人背一套话术，而是学会：看证据、判断许可、设一个最小目标、做一个强度合适的动作，再根据客户的新反应调整。
进入模拟训练使用边界：这是待验证的行动假设，不是固定销售步骤。客户状态可以停滞、退化，也可能因外部事件改变；证据不足时，允许暂不判断。
先掌握一个行动循环
持续最小目标怎么设
只期待客户发生一个可观察变化；目标可持续沿用，出现新证据时再修改。
五个客户状态的目标与动作
正在载入指引…
新人现场操作顺序
1. 客户说了什么？只记录原话与动作
→2. 说明什么？区分事实与解释
→3. 最小目标是什么？只前进一个小台阶
→4. 采取什么动作？强度不超过当前许可
→5. 客户有何新反应？继续、调整、等待或退出
先分清：行动意图、持续最小目标、判断依据
意图是“我准备怎么做”；目标是“希望客户出现什么可观察反应”；依据是“客户说了什么、我如何解释、还有什么未知”。同一个目标可以持续多轮，不为轮次而调整。
| 情境 | 行动意图 | 最小目标 | 判断边界 |
|---|---|---|---|
| 首次联系 | 说明相关性 | 客户指出是否与职责相关 | 回复“收到”不能证明相关 |
| 价值分享 | 提供一项观察 | 客户指出一个愿意了解的方向 | 同意收资料不等于信任或认可 |
| 业务开放 | 澄清理解 | 客户确认或纠正一个业务现象 | 不直接跳到方案和预算 |
| 客户收紧 | 尊重边界 | 不增加回应负担，体面结束本次交流 | 沉默不能证明仍愿意联系；收尾不等于失败 |
| 讨论会谈 | 明确交流价值 | 客户确认具体议题或愿意安排会谈 | “以后有机会”不等于接受邀约 |
怎样写判断依据？
例：原话“先说具体逻辑，案例先不用发” → 我的解释：愿意听解释，但限制材料发送 → 待验证：是否与当前工作相关。记录关键转折即可，不必每轮填写。
填写后保存到哪里？
输入后自动保存云端草稿，请查看判断依据旁的保存状态；发送成功后才记入本轮正式记录。客户回复后再补写的内容属于后续轮次草稿，并非修改上一轮。网络失败会提示重试，不能把未保存当已保存。
实时目标反馈怎么看？
已有达成证据 / 部分达成 / 尚无证据 / 目标需具体化。系统引用客户原话，说明原因和边界；反馈属于待验证判断，不自动修改目标或升级客户状态。目标过于宽泛时，请自己将其改成一个可观察变化。
复盘只抓五件事
客户阶段有什么变化 → 我设了什么目标 → 达成证据是什么 → 原因有哪些可能解释 → 下一次具体调整什么。先看简版，再按需展开重点轮次建议与重练。模拟证据还需真实客户验证。