模型二：销售推进

核心问题：如何根据客户表现，推动一个合理的最小变化？

推进不等于催促客户。等待、降低目标、更换联系人、重新激活或退出，也可能是合理决策。
状态诊断判断＋证据＋置信度
→
障碍判断客户为何暂不向前
→
目标设定定义最小客户变化
→
行动设计内容、渠道、时机、请求
→
反馈评估客户真实反应说明什么
→
路径调整继续、调整、等待或退出
进入下一轮诊断 ↺

六个环节的初步定义

环节具体表现产出常见误区
状态诊断依据客户原话和行为判断许可、投入、开放与会谈意愿判断、证据、置信度、替代解释把感觉当事实
障碍判断识别信任、相关性、价值、时机、角色或优先级障碍当前主要障碍假设把假设当客户动机
目标设定确定客户下一步可接受的最小变化客户行为目标只写销售要做什么
行动设计选择对象、信息、问题、材料、渠道、节奏和请求行动及预期反馈照搬统一话术
反馈评估比较预期反应与客户实际反应假设得到支持或反驳只看是否回复
路径调整继续、降级、等待、换人、修复、激活或退出下一轮路径把持续跟进等同于坚持

跨级推进假设

客户尚未表现出进入下一状态的条件，销售已经采用更高阶段动作，可能引起回避或退化。但必须排除对象错误、内容不佳、时机不当和真实需求不足等解释。

任务化训练补充 · V5 / H级假设

任务起点、情境事件、证据地图、阶段回放和真实验证的运行规则已整理为独立说明。查看四个模型的任务化训练补充与配置纪律 →